Política de privacidad

Cómo tratamos los datos personales que nos facilitas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Última actualización: 2026-05-07

1. Información básica (capa primera)

2. Responsable del tratamiento

• Titular: José Luis Alvarado Alvarado
• DNI: 71071980W
• Domicilio: Calle Galileo, 20 — 6º A · 37004 Salamanca, España
• Teléfono: 672 05 27 13
• Email para asuntos de privacidad: presupuestos@mudanzasvirgos.com

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Atención de consultas y solicitudes de presupuesto realizadas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o cualquier formulario habilitado en el Sitio.
• Prestación del servicio contratado (mudanza, porte, vaciado, reforma, fontanería, electricidad, etc.), incluyendo coordinación logística, facturación y postventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en particular contables, fiscales y laborales aplicables al titular.
• Comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios, incidencias).
• Gestión de reseñas y testimonios, sólo cuando exista consentimiento expreso.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles a partir de tus datos.

4. Bases legales

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para responder a consultas espontáneas y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas un servicio o solicitas un presupuesto vinculante.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), especialmente en materia fiscal, contable y de seguros.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para gestionar la relación comercial postventa y prevenir fraudes.

5. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email.
• Datos del servicio: origen y destino del servicio, descripción del trabajo, fecha y hora, fotografías que tú mismo nos envíes para presupuestar.
• Datos económicos y de facturación cuando se contrata el servicio: NIF/NIE, datos bancarios para emisión de factura.
• Datos de navegación a través de cookies y tecnologías similares (ver Política de cookies).

No solicitamos ni tratamos datos de categorías especiales (salud, religión, opiniones políticas, etc.).

6. Plazos de conservación

• Solicitudes que no terminan en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes la supresión.
• Datos de clientes que han contratado: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de las obligaciones aplicables (en general, 6 años para obligaciones mercantiles y 4 años para fiscales).
• Datos de facturación: 6 años (art. 30 Código de Comercio).
• Reseñas y testimonios: mientras no solicites su retirada.

7. Destinatarios y cesiones

Tus datos no se cederán a terceros salvo:

• Por obligación legal: Administración Tributaria, Seguridad Social, jueces y tribunales.
• A entidades aseguradoras contratadas para cubrir la responsabilidad civil del servicio o el transporte de mercancías.
• A proveedores que actúan como encargados de tratamiento: hosting del sitio web, gestoría contable, herramientas de email y comunicación. Estos proveedores tratan los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y bajo el correspondiente contrato de encargo (art. 28 RGPD).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo cuando se utilicen proveedores tecnológicos amparados en garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación o normas corporativas vinculantes).

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escribe a presupuestos@mudanzasvirgos.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI/NIE u otro documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes (ampliable a dos meses en casos complejos).

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es · C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción: cifrado HTTPS en el sitio web, control de accesos, copias de seguridad periódicas, actualización del software y formación del personal con acceso a datos.

10. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. No solicitamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes constancia de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, contacta con nosotros para proceder a su supresión.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades del Sitio. La versión vigente es la publicada en esta página. Si los cambios afectan a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo solicitaremos de nuevo.